FAQ и Техническая поддержка

Перейдите в меню Пуск → Все программы (Приложения на 8) → DVDVideoSoft → Uninstall

Для более ранних версий выполните следующие шаги:

1. Перейдите в меню Пуск → Все программы → щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку "DVDVideoSoft" и выберите "Удалить"
2. Вручную удалите следующие папки:
   • C:\Program Files\DVDVideoSoft
   • C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft

Если вам необходимо отправить файл для тестирования, проверьте, пожалуйста, его размер.
Если ваш файл менее 10 mb, зарегистрируйтесь здесь и прикрепите файл к вашему сообщению.
Если размер файла более 10 mb, следуйте инструкции:

1. Скачайте dropbox: https://www.dropbox.com.
2. Установите dropbox на вашем компьютере и создайте аккаунт.
3. Положите ваш файл в папку Public.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите Dropbox > Copy Public Link. Таким образом, вы скопировали ссылку на файл, которую необходимо отправить нам.

Откройте любое письмо с новостями от DVDVideoSoft, которое вы получили. Нажмите ссылку "unsubscribe now" в конце данного письма. Вот и всё.

Если вы хотите узнать, являетесь ли вы администратором или нет, зайдите в меню Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка. Затем введите chkdsk и нажмите клавишу Enter. Если вы являетесь администратором на вашем компьютере, то будет запущена программа проверки диска. Если вы получите сообщение "Доступ запрещен", вы не являетесь администратором.

YouTube Download для Mac и YouTube To MP3 Converter for Mac уже на сайте! Устанавливайте последнюю версию и делитесь мнениями на Facebook. Скоро появятся и другие приложения для Mac, следите за новостями!

В некоторых случаях мы предлагаем вам сотрудничество с Bright Data для получения доступа к расширенной версии приложения. Вы получите версию без рекламы в обмен на безопасное использование некоторых ресурсов вашего устройства, исключительно тем образом, который не окажет существенного влияния на работу устройства. Вы можете отключить эту функцию в меню настроек. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования https://www.dvdvideosoft.com/ru/terms-of-use.htm и Политикой конфиденциальности SDK по ссылке https://brightdata.com/legal/sdk-privacy?lang=ru для получения дополнительной информации.

Подписка Премиум - это эксклюзивная годовая лицензия, которая дает следующие преимущества:

- продукт без рекламы
- привилегированная техподдержка
- удаленный доступ для решения проблем
- удобное управление обновлениями
Лицензия представляет собой 25-разрядный ключ, который может быть активирован на 3-х компьютерах.

В случае нарушения условий использования лицензии (например, распространение ключа подписки), лицензия может быть заблокирована нашими сотрудниками. Здесь можно узнать подробнее об условиях использования подписки.

Вариант №1 (для Windows OS):

1. Выберите приложение DVDVideoSoft, которое вы хотите активировать
2. Запустите это приложение и перейдите в раздел Файл - Активировать Подписку Премиум
3. Введите ключ активации → Активировать

Вариант №2 (для Mac OS X):

1. Откройте одну из DVDVideoSoft программ для Mac и перейдите в панель меню Mac
2. Теперь кликните на названии программы и пройдите в Настройки → Введите ключ активации → Активировать

либо вы можете открыть Файл→ Активировать подписку Премиум → Введите ключ активации → Активировать

Обратите внимание: ключ активирует премиальные функции в одном конкретном приложении. Если вы активировали не то приложение, обратитесь в службу поддержки.

Существуют различные тарифные планы для Премиум Подписки. Подробная информация о ценах публикуется здесь

Если вы потеряли или забыли ваш Премиум ключ, воспользуйтесь автоматической формой для его восстановления.