Por favor, lê as nossas respostas às perguntas feitas com frequência. Se não tiveres encontrado a resposta à tua pergunta, se tiveres algum comentário, propostas ou quiseres enviar-nos a tua opinião, podes contacta o nosso Apoio técnico.
Perguntas gerais
Como desinstalar software de DVDVideoSoft?
Segue Início → Todos os programas (Aplicações em Windows 8) → DVDVideoSoft → Desinstalar
Para as versões anteriores necessitas fazer o seguinte:
- Clica em Início→ Todos os programas→ Clica com o botão secundário do rato em "DVDVideoSoft" e selecciona "Eliminar"
-
Elimina cada pasta
-
C:\Program Files\DVDVideoSoft
- C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft
Como enviar um ficheiro para teste?
Se necessitas enviar-nos o ficheiro para teste, por favor, verifica o seu tamanho.
Se o teu ficheiro pesa menos de 10 mb, regista-te aqui e anexa o teu ficheiro à mensagem.
Se o teu ficheiro pesa mais de 10 mb, por favor, segue as instruções:
- Descarrega dropbox: https://www.dropbox.com.
- Instala dropbox no teu computador e cria uma conta.
- Coloca o teu ficheiro na pasta Public.
- Clica com o botão secundário do rato no ficheiro, depois escolhe Dropbox => Copiar enlace público. Assim, copias o enlace de Internet no ficheiro que necessitas enviar-nos.
Se o teu ficheiro for grande (mais de 3Gb), por favor, envia-nos uma mensagem via
Helpdesk para as seguintes instruções.
A subscrição de Rocket
O que é a Subscrição Premium?
A Subscrição Premium é uma licença exclusiva que lhe garante os seguintes benefícios:
- produto sem publicidade
- apoio técnico prioritário
- sessões remotas para resolver problemas
- gestão fácil de actualizações
Cada licença é publicada com um código de ativação de 25 dígitos e pode ser utilizada em 3 computadores.
No caso de infração de utilização da licença (p.ex. partilhar códigos) a licença pode ser bloqueada pela nossa equipa. Lê mais aqui.
Como ativar a Subscrição Premium?
Variante #1 (para Windows OS):
1. Escolha a aplicação do DVDVideoSoft que pretende activar
2. Abra esta aplicação e vá a Arquivo – Activar subscrição Premium
3. Insira a sua chave de activação → Activar
Variante #2 (para Mac OS X):
1. Abra um dos Downloaders do YouTube DVDVideoSoft para Mac e vá para a barra de menu do Mac
2. Agora clique no nome do programa e escolha Preferências → Insira a sua chave de ativação → Ativar
ou pode ir a Arquivo → Activar subscrição Premium → Insira a sua chave de activação → Activar
Por favor, note: a chave activa as funcionalidades Premium numa determinada aplicação. Se activou a aplicação errada, não hesite em contactar a equipa de apoio.
