Por favor, lee nuestras respuestas a las preguntas hechas con frecuencia. Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, si tienes comentarios, propuestas o quieres enviarnos tu opinión, puedes contactar nuestro Soporte técnico.
Preguntas generales
¿Cómo se desinstala DVDVideoSoft software?
Sigue a Inicio → Todos los programas (Aplicaciones en Windows 8) → DVDVideoSoft → Uninstall
Para las versiones anteriores también tienes que seguir las instrucciones:
- Haz clic en Inicio → Todos los programas → Haz clic con el botón secundario del ratón en "DVDVideoSoft" y selecciona "Eliminar"
-
Elimina cada carpeta
-
C:\Program Files\DVDVideoSoft
- C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft
¿Cómo enviar un archivo para test?
Si necesitas enviarnos el archivo para test, por favor, verifica su tamaño.
Si tu archivo es de menos de 10 mb, regístrate aquí y adjunta tu archivo al mensaje.
Si tu archivo es de más de 10 mb, por favor, sigue la instrucción:
- Descarga dropbox: https://www.dropbox.com.
- Instala dropbox en tu ordenador, crea la cuenta.
- Pon tu archivo en la carpeta Public.
- Haz clic con el botón secundario del ratón en este archivo, después elige Dropbox => Copiar enlace público. Así, copias el enlace de Internet a tu archivo que necesitas enviarnos.
Si tu archivo es grande (más de 3gb), por favor envíanos un mensaje vía
Helpdesk para las instrucciones siguientes.
Para utilizar DVDVideoSoft, debes ser admin. ¿Soy yo el admin de mi ordenador?
Si quieres saber si estás el administrador de tu ordenador o no, sigue Inicio → Todos los programas → Accesorios → Símbolo del sistema, después imprime el mando (comando) chkdsk y haz click en "Entrar". Si eres el administrador de tu ordenador, un programa que verifica el disco iniciará. Pero si ves el mensaje "Acceso denegado", no eres el administrador.
La suscripción de Rocket
¿Qué es la membresía Premium?
La membresía Premium es la licencia exclusiva que le da los siguientes beneficios:
- producto sin publicidad
- prioridad en soporte técnico
- sesiones remotas para resolver problemas
- administración de actualizaciones fácil
Cada licencia está publicada con la clave de activación de 25 dígitos que puede ser usada en 3 ordenadores.
En caso de infracción de uso de licencia (p. ej. compartimiento de claves) la licencia puede ser bloqueada por nuestro equipo. Lee más aquí.
¿Cómo activar la Membresía Premium?
Variante #1 (para Windows OS):
1. Elija la aplicación de DVDVideoSoft que quieres activar
2. Lanza la aplicación y sigue a Archivo - Activar Membresia Premium
3. Pon tu clave Premium → Activar
Variante #2 (para Mac OS X):
1. Abre uno de YouTube descargadores de DVDVideoSoft para Mac, sigue a la barra de menú de Mac
2. Ahora haz clic en el nombre del programa y seleccione Preferencias → Pon tu clave de activación → Activar
o puedes seguir al Archivo → Activar Membresía Premium → Ingresa tu clave de activación → Activar
Nota: una clave activa funciones premium sólo en una aplicación. Si activas la aplicación incorrecta, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte.
