Não necessitas desinstalar os programas de DVDVideoSoft, basta descarregar e instalar a versão atualizada. Poderás encontrar as últimas versões dos nossos programas aqui.

Segue Início → Todos os programas → DVDVideoSoft → Desinstalar

Para as versões anteriores necessitas fazer o seguinte:

1. Clica em Início→ Todos os programas→ Clica com o botão secundário do rato em "DVDVideoSoft" e selecciona "Eliminar"
2. Elimina cada pasta
   • C:\Program Files\DVDVideoSoft
   • C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft

Cada programa de DVDVideoSoft possui o seu próprio guia passo a passo. Podes encontrá-lo facilmente se clicares em "Como funciona" na página da descrição do programa.

Podes encontrar a lista de guias passo a passo para todos os programas aqui.

Para que os programas de YouTube funcionem bem, as cookies devem ser ativadas no teu navegador. Provavelmente, as cookies estão desativadas agora. Abaixo encontrarás informação sobre como habilitá-las:

Internet Explorer 7 ou 8:

1. Clique em "Iniciar" → "Painel de controle". (Com o Modo de Exibição Clássico do Windows XP, clique no botão "Iniciar" do Windows → "Configurações" → "Painel de controle".)
2. Clique duas vezes no ícone Opções da Internet.
3. Selecione a guia Privacidade.
4. Clica em Avançado.
5. Na janela "Configuração avançada de privacidade", seleciona a opção "Invalidar a administração automática de cookies" da secção "Cookies".
6. Selecione a opção “Aceitar” ou “Avisar” em “Cookies primários”.
7. Na secção "Cookies de terceiros", seleciona a opção "Aceitar" ou "Perguntar". (Se selecionares a opção "Perguntar", solicitar-se-á a tua autorização cada vez que um sítio web tente enviar-te uma cookie).
8. Na janela "Opções da Internet", clique em OK para sair.

Mozilla Firefox 3.x:

1. Clica em Ferramentas → Opções.
2. No painel superior, clica em Privacidade.
3. Na secção "Firefox poderá:" seleciona a opção Usar uma configuração personalizada para o historial.
4. Na secção "Firefox poderá:" seleciona a opção Usar uma configuração personalizada para o historial.
5. Clique em OK.

Chrome:

1. Clica no menu da barra de ferramentas.
2. Seleciona Opções.
3. Clica na seleção Avançada.
4. Na secção "Privacidade", clica em Configuração de conteúdo.
5. Para permitir cookies de origem e de terceiros, seleciona a opção Permitir para que se estabeleçam os dados locais. Se só quiseres aceitar cookies de origem, ativa a casa de verificação situada perto de "Ignorar as exceções e evitar que se habilitem cookies de terceiros".

Se verificaste a lista de perfis na janela principal do programa e não existe nenhum perfil para converter o teu ficheiro, podes mudar algum dos perfis existentes ou criar um completamente novo com Editor de perfis.

Por defeito, todos os vídeos de saída são guardados em C:\Users\<user name>\Vídeos
Todo o áudio de saída é guardado em: C:\Users\<user name>\Música
Todas as imagens de saída são guardadas em: C:\Users\<user name>\Imagens
Ainda que em cada programa possas mudar a pasta de saída a um que necessites.

Deves editar o Registo Windows manualmente: segue Início → Executar → escreve RegEdit → clica em Ok

Por exemplo, se usas Free YouTube to iPod Converter:

• segue HKEY_CURRENT_USER\Software\DVDVideoSoft\YouTubeToiPod
• clica com o botão secundário do rato na chave TempFolder key (na parte direita)
• selecciona Modify...
• edita a chave TempFolder.

Nota: a nova pasta que seleccionas como temporal já deve existir no teu pc!

Lee esta página para encontrar todas as soluções possíveis.

Por favor, segue as instruções:

1. Segue: Início → Todos os programas → DVDVideoSoft → Desinstalar
2. Descarrega a última versão a partir do sítio web http://www.dvdvideosoft.com

Se o problema persistir, faz o seguinte, por favor:

1. Abre o programa e segue: Opções→ Avançado→ Se(c)ção de logging→ Seleciona nível de logging “Trace”→ Clica em OK e fecha o programa.
2. Reenicia o programa e reproduz o erro outra vez.
3. Segue: Opções → Avançado → Registo de dados → Abrir → Abrir-se-á uma nova pasta
4. Copia os ficheiros que vês na pasta e envia-os por Help Desk. Por favor, especifica os enlaces com os quais tens problemas.

Isto depende das possibilidades do teu computador, da ligação de Internet e da sobrecarga do servidor. Podes aumentar a velocidade de descarga utilizando a Subscrição de Rocket .

Lee esta página para encontrar todas as soluções possíveis.

Por favor, instala IMAPI de esta lista abaixo seleciona uma que seja compatível com o teu OS: win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

Nota: se utilizas Windows Vista ou Windows 7 (x32 or x64), renova Windows antes da instalação de IMAPI: segue Início → Windows Update.

Por favor, instala IMAPI. De esta lista seleciona um que seja compatível com o teu OS: win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

Nota: se utilizas Windows Vista ou Windows 7 (x32 or x64), renova Windows antes da instalação de IMAPI: segue Início → Windows Update.

Regista-te aqui e diz-nos qual é o modelo do teu leitor de DVD. Tentamos corregir os erros com a versão corrente do programa. Entretanto podes experimentar Free DVD Video Burner 2.4.8.61.

Se necessitas enviar-nos o ficheiro para tests, por favor, verifica o seu tamanho.
Se o teu ficheiro é inferior a 10 mb, regista-te aqui e anexa o teu ficheiro à mensagem.
Se o teu ficheiro for maior (mais de 10 mb), por favor, sube-o ao nosso servidor FTP.

Descarga e instala K-Lite Codec Mega Pack se tens problemas com a leitura de arquivos de vídeo.

Abre o boletim de DVDVideoSoft que recebeste. Clica no enlace "unsubscribe now", na parte inferior da mensagem e já está.

Lee esta página para encontrar todas as soluções possíveis.

Podes encontrar todos os ficheiros com logs nesta pasta:
C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\DVDVideoSoft\logs
Nota: AppData pode ser uma pasta oculta.
Registrate aqui e anexa o ficheiro com o log e a tua mensagem.

Se quiseres saber se és o administrador do teu computador ou não, segue "Início" → Todos os programas → Acessórios → Símbolo do sistema, depois a ordem (comando) chkdsk e clica em "Entrar". Se fores o administrador do teu computador, iniciar-se-á um programa que verifica o disco. Mas se vires a mensagem "Acesso denegado", significa que não és o Administrador.

Atualmente os nossos programas não funcionam em Apple Mac. Vamos desenvolver versões para Mac OS X, mas ainda não podemos dar-te uma data de lançamento.

Devemos avisar-te de que nem todas as funções funcionam corretamente nas versões anteriores dos nossos programas. Atualizamos os nossos programas para eliminar erros. Se os queres experimentar, verifica-os aquí

A subscrição de Rocket é uma licença válida durante 1 ano exclusiva para funções avançadas do pacote de Free Studio. Um usuário pode comprar um número ilimitado de licenças para a subscrição de Rocket. Cada licença é publicada com um código de ativação de 25 dígitos e pode ser utilizada em 3 computadores.

A licença contém informação sobre a subscrição comprada, a quantidade de cópias bem como informação básica sobre o usuário: nome, morada, direção de correio eletrónico (o usuário recebe a licença comprada e comunica-se com o Apoio Técnico mediante correio eletrónico).

No caso de infração de utilização da licença (p.ex. partilhar códigos) a licença pode ser bloqueada pela nossa equipa. Lê mais aqui.

Podes ativar a subscrição de Rocket nos seguintes modos:

1. Abre o programa e segue:
   Opções → a se(c)ção Rendimento → clica em "Compra subscrição de Rocket para ativar esta opção" → põe o teu código de subscrição → clica na seta → fecha a janela.
2. Início → a subscrição de Rocket.
3. Início → Todos os programas → DVDVideoSoft → a subscrição de Rocket

Usufrui de alta velocidade de descarga!

A nossa companhia faz publicidade na página web e recebe prémios de instalação da barra de ferramentas opcional. Além disso, aceitamos donativos dos nossos fãs e amigos. Com esse dinheiro podemos manter a nossa equipa de programadores e de apoio técnico.

Se utilizas Firefox segue os seguintes passos:

• inicia o navegador Firefox;
• segue Ferramentas → Opções... → barra Principal → secção Início e muda a página principal pré-determinada.
• reinicia Firefox.

Para Internet Explorer segue os seguintes passos:

• iniciar o navegador Internet Explorer;
• segue Ferramentas → Opções de Internet → pestana General → secção Página Principal e muda a página principal pré-determinada.
• reinicia IE.

Para Google Chrome segue os seguintes passos:

• Inicia Google Chrome;
• Clica em Ferramentas na parte superior direita do navegador;
• segue Opções → pestana Noções básicas → secção Página de início → muda a página principal pré-determinada;
• reinicia Google Chrome.

Se utilizas o Firefox, segue os seguintes passos:

• inicia Firefox;
• segue Ferramentas → Complementos → Extensões → Selecciona a barra de ferramentas de DVDVideoSoft e prime o botão Desinstalar
• reinicia Firefox.

Para Google Chrome segue os seguintes passos:

• inicia Google Chrome;
• clica em Ferramentas na parte superior direita do navegador;
• Vai a Opções → Extensões → a barra de ferramentas de DVDVideoSoft → prime o botão Desinstalar/Inabilitar
• reinicia Google Chrome.

Se utilizas o Internet Explorer, segue os seguintes passos:

• segue Início → Painel de controlo → Programas → Eliminar programa → selecciona DVDVideoSoft Toolbar e prime o botão Eliminar
• reinicia o teu computador.

Para inabilitar a barra de ferramentas de DVDVideoSoft no Internet Explorer segue os seguintes passos:

• inicia Internet Explorer;
• segue Ferramentas → Opções de Internet → pestana Programas → secção Administrar complementos → botão Administrar complementos → secção Barras de ferramentas e extensões → selecciona DVDVideoSoft Toolbar e prime o botão Inabilitar;
• reinicia o Internet Explorer.

Para desinstalar/inabilitar a barra de ferramentas Ask de Firefox segue os seguintes passos:

• inicia Firefox;
• segue Ferramentas → Complementos → Extensões → Selecciona a barra de ferramentas de DVDVideoSoft e prime o botão Desinstalar
• reinicia Firefox.

Para Google Chrome segue os seguintes passos:

• inicia Google Chrome;
• clica em Ferramentas na parte superior direita do navegador;
• segue Opções → pestana Noções básicas → secção Página de início → muda a página principal pré-determinada;
• reinicia Google Chrome.

Para desinstalar a barra de ferramentas Ask de Internet Explorer segue os seguintes passos:

• Vai a Inicio → Painel de controlo → Programas e características → Desinstalar um programa → seleciona a barra de ferramentas Ask da lista e prime o botão Desinstalar
• reinicia o teu computador.

Para inabilitar a barra de ferramentas de DVDVideoSoft no Internet Explorer segue os seguintes passos:

• inicia Internet Explorer;
• segue Ferramentas → Complementos → a se(c)ção de Barras de Ferramentas e Extensões → Seleciona a barra de ferramentas Ask e prime o botão Inabilitar;
• reinicia o Internet Explorer.

Quando instalas programas de DVDVideoSoft, recebes uma pergunta se queres instalar a barra de ferramentas de DVDVideoSoft, que é opcional. Essa barra de ferramentas é uma fonte de rendimento para a nossa empresa e permite-nos oferecer-te software gratuito.

Podes continuar sem instalar a barra, mas depois de cada utilização do programa vais ver a pergunta para instalar a barra.

Se a janela emergente te incomoda muito, podes eliminar o seguinte ficheiro do teu PC:

C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\bin\SubscriptionOffer.exe (C:\Arquivos de Programas\Common Files\DVDVideoSoft\bin\SubscriptionOffer.exe)