FAQ

Si vous recevez un message d'erreur pendant l'utilisation de nos programmes YouTube veuillez suivre les instructions:

Pas 1. Mettez à jour le logiciel

Assurez-vous que vous utilisez la version la plus nouvelle. Vous pouvez la télécharger ici .

Pas 2. Accès YouTube

Assurez-vous que ce lien peut être ouvert dans le navigateur Web que vous utilisez d'habitude. Si vous ne pouvez pas ouvrir cette vidéo, il peur être quelques raisons:

- le vidéo n'est pas disponible dans votre pays. Lisez ce guide pour trouver une solution.

- le vidéo est privée. Et si le propriétaire de cette vidéo vous permet d'utiliser la vidéo, vous pouvez la télécharger quand vous entrez sur votre compte d'accès YouTube dans l'Internet Explorer, pas dans Firefox, Opera, Safari, Chrome ou d'autres navigateurs Web que pous utilisez, vous devez vous enregistrer dans Internet Explorer!!!

- le vidéo a été supprimée d'YouTube et vous ne pouvez la télécharger plus.

- vous n'avez pas d'accès sur YouTube. Dans ce cas vous ne pouvez pas utiliser notre logiciel sans droits d'accès (contactez votre administrateur).

Pas 3. Coupe-feu

Réglez les settings du coupe-feu. Assurez-vous que votre coupe-feu ne bloque pas nos programmes, assurez-vous aussi que vous utilisez la plus nouvelle version du programme (Pas 1).

Pas 4. Vidéo privée

Quelque liens YouTube sont privés. Alors, si le propriétaire de cette vidéo vous permet d'utiliser la vidéo vous pouvez la télécharger quand vous entrez sur votre compte d'accès YouTube dans l'Internet Explorer.

Notez: il est important de s'enregistrer dans Internet Explorer, pas dans Firefox, Opera, Safari, Chrome ou d'autres navigateurs Web que pous utilisez.

Pas 5. Préréglages de Proxy

Spécifiez les préréglages de Proxy: cliquez sur le bouton Options, cochez "Utiliser le serveur proxy" et tapez l'Adress et le Port, cliquez ensuite sur OK.

Vous pouvez trouver l'information sur l'Adress et le Port proxy dans les settings de votre navigateur.

Les utilisateurs d'Internet Explorer vont à Outils->Options Internet->Onglet Connections->LAN Settings…

Les utilisateurs de Firefox users vont à Outils->Options->Onglet Network->Settings…

Vous pouvez aussi contacter votre administrateur du Net à ce sujet.

Notez: si vous n'avez pas l'intention d'utiliser les serveurs proxy, assurez-vous que l'option "Use proxy server" n'est pas coché.

Certaines vidéos de YouTube peuvent être non disponibles dans votre pays. Si vous voulez les télécharger, nous vous recommandons d'utiliser les serveurs proxy anonymes. Ici vous trouverez un guide détaillé .