Если вы получаете сообщение об ошибке, используя наши программы для YouTube, то следуйте следующей инструкции:

Шаг 1. Обновление программного обеспечения

Убедитесь, что вы используете самую новую версию программы. Вы можете скачать ее здесь.

Шаг 2. Доступ к YouTube

Убедитесь, что данная ссылка открывается в интернет браузере, который вы обычно используете. Если вы не можете открыть это видео, то возможно несколько вариантов:

- Это видео не поддерживается в вашей стране. Чтобы найти решение, прочитайте эту инструкцию .

- Это частное видео. Таким образом, если владелец этого видео предоставляет вам доступ к нему, вы можете скачать его после регистрации вашего YouTube аккаунта в Internet Explorer, а не в Firefox, Opera, Safari, Chrome или другом интернет браузере, который вы обычно можете использовать. Вы должны зайти в ваш YouTube аккаунт через Internet Explorer!!!

- Это видео было удалено с YouTube, поэтому вы не можете его скачать.

- У вас нет доступа к YouTube. В этом случае вы не можете использовать наше программное обеспечение без предварительного получения права доступа к YouTube (для этого обратитесь к своему администратору).

Шаг 3. Брандмауэр

Проверьте настройки бранмауэра. Убедитесь, что ваш бранмауэр не блокирует наши программы. Кроме того убедитесь, что вы используете самую новую версию программы (вернитесь к Шаг 1).

Шаг 4. Частное видео

Некоторые YouTube ссылки являются частными. Таким образом, если владелец этого видео предоставляет вам доступ к нему, вы можете его скачать после регистрации вашего YouTube аккаунта в Internet Explorer.

Примечание: Важно залогиниться в Internet Explorer, а не в Firefox, Opera, Safari, Chrome или другом браузере, который вы обычно используете.

Шаг 5. Настройки прокси

Укажите настройки прокси сервера: кликните кнопку «Параметры..», поставьте в боксе "Используйте прокси сервер" галочку и введите адрес и порт, затем нажмите кнопку «OK».

Вы можете найти информацию о прокси адресе и порте в настройках вашего браузера.

Пользователям Internet Explorer необходимо зайти в пункт меню Инструменты-> Интернет опции-> Канал связи-> Параметры настройки ЛВС ... …

Пользователям Firefox необходимо зайти в пункт меню Инструменты-> Настройки-> Закладка Дополнительные-> Закладка Сеть->Настроить...…

Для получения данной информации вы также можете обратиться к своему сетевому администратору.

Примечание: если вы не планируете использовать прокси сервер, убедитесь, что в боксе «Использовать прокси сервер» не стоит галочка.

Некоторые YouTube видео могут быть не доступны в вашей стране. Если вы хотите их скачать, мы рекомендуем использовать анонимные прокси серверы. Здесь вы найдете подробное руководство.