Nie musisz odinstalowywać programów DVDVideoSoft, wystarczy pobrać i zainstalować zaktualizowaną wersję. Możesz znaleźć najnowsze wersje naszych programów tutaj.

Naciśnij Start → Wszystkie Programy → DVDVideoSoft → Uninstall

Dla odinstalowania wcześniejszych wersji należy również:

1. Naciśnij Start → Wszystkie Programy → Naciśnij prawym klawiszem myszki na "DVDVideoSoft" i wybierz "delete"
2. Usuń foldery ręcznie
   • C:\Program Files\DVDVideoSoft
   • C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft

Każdy program DVDVideoSoft ma swoją własną instrukcję krok po kroku. Możesz łatwo użyć jej klikając'' Naucz się korzystać'' na stronie z opisem programu.

Możesz znaleźć listę instrucji krok po kroku do wszystkich programów tutaj.

Do poprawnego działania naszych  programów YouTube , pliki Cookies muszą być włączone w przeglądarce. Najprawdopodobniej plikiCookies są teraz wyłączone. Poniżej znajdują się informacje na temat tego, jak je włączyć:

Internet Explorer 7 lub 8:

1. Kliknij przycisk Start > Panel sterowania. (W widoku klasycznym systemu Windows XP kliknij przycisk Start > Ustawienia > Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje internetowe.
3. Wybierz kartę Prywatność.
4. Kliknij opcję Zaawansowane.
5. W obszarze „Pliki cookie” okna Zaawansowane ustawienia prywatności wybierz opcję „Zastąp automatyczną obsługę plików cookie”.
6. W obszarze „Pliki cookie tej samej firmy” wybierz opcję „Zaakceptuj” lub „Monituj”.
7. W obszarze „Pliki cookie innych firm” wybierz opcję „Zaakceptuj” lub „Monituj”. (Po wybraniu opcji „Monituj” konieczne będzie ręczne akceptowanie lub odrzucanie każdego pliku cookie wysyłanego do Ciebie przez witrynę).
8. W oknie Opcje internetowe kliknij przycisk OK, aby je zamknąć.

Mozilla Firefox 3.x:

1. Kliknij menu Narzędzia > Opcje.
2. Na panelu górnym kliknij ikonę Prywatność.
3. Ustaw opcję „Program Firefox” na wartość będzie używał ustawień historii użytkownika.
4. Zaznacz pole obok etykiety „Akceptuj ciasteczka z innych witryn”, aby włączyć obsługę plików cookie.
5. Kliknij przycisk OK.

Chrome:

1. Kliknij menu Narzędzia.
2. Wybierz polecenie Opcje.
3. Kliknij kartę Dla zaawansowanych.
4. Kliknij przycisk Ustawienia treści w sekcji „Prywatność”.
5. Zaznacz opcję Zezwalaj na przechowywanie danych lokalnie, aby zezwalać zarówno na własne pliki cookie, jak i pliki cookie podmiotów zewnętrznych. Jeśli chcesz, aby akceptowane były wyłącznie własne pliki cookie, zaznacz pole obok etykiety „Blokuj bez wyjątku wszystkie pliki cookie innych firm”.

Jeśli sprawdziłeś listę ustawień w głównym oknie programu i nie znalazłeś odpowiedniej opcji konwertowania, możesz zmienić lub stworzyć zupełnie nowe ustawienia za pomocą Preset Editor.

Domyślnie wszystkie pliki wideo wyjściowe są zapisywane w C:\Users\<user name>\Videos
Wszystkie pliki wyjściowe audio są zapisywane w: C:\Users\<user name>\Music
Wszystkie graficzne pliki wyjściowe są zapisywane w C:\Users\<user name>\Pictures
W każdym z programów możesz zmienić folder wyjściowy, na taki jaki chcesz.

Aby to zrobić należy zmienić rejestr Windows ręcznie: idź do Start → Uruchom → wpisz RegEdit → naciśnij Ok

Na przykład jeżeli używasz Free YouTube to iPod Converter:

• idź do HKEY_CURRENT_USER\Software\DVDVideoSoft\YouTubeToiPod
• kliknij prawym klawiszem myszki na TempFolder (z prawej)
• wybierz Zmień...
• edytuj TempFolder.

Uwaga: Jeżeli wybierasz nowy folder tymczasowy, należy wybrać jeden z folderów już istniejących na twoim komputerze!

Przeczytaj tę stronę internetową, aby poznać wszystkie możliwe rozwiązania.

Działaj wg poniższej instrukcji:

1. Idź do: Start → Wszystkie programy → DVDVideoSoft → Odinstaluj
2. Pobierz najnowszą wersję ze strony internetowej: http://www.dvdvideosoft.com

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz program i przejdź do: Opcje → Zaawansowane → sekcja “Logowanie” → Wybierz “Poziom logowania” “Trace” → Kliknij OK i zamknij program.
2. Ponownie otwórz program i zastąp błąd.
3. Ponownie przejdź do: Opcje → Zaawansowane → Sekcja Logowania→ Otwórz →Nowy folder zostanie otwarty.
4. Skopiuj pliki, które widzisz w folderze i wyślij je do nas za pośrednictwem pomocy techniczej. Zaznacz linki, z którymi miałeś problem.

To zależy od możliwości komputera, połączenia internetowego, obciążenia serwera. Można przyspieszyć pobieranie plików za pomocą Subskrypcji Rocket.

Przeczytaj tę stronę internetową, aby poznać wszystkie możliwe rozwiązania.

Zainstaluj IMAPI. Z tej listy i wybierz tą, która jest kompatybilna z TwoimOS: win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

Uwaga: jeśli używasz Windows Vista lub Windows 7 (x32 lub x64), aktualizuj system Windows przed instalacją IMAPI. Idź do Start → Aktualizacje Windows.

Zainstaluj IMAPI. Z tej listy i wybierz tą, która jest kompatybilna z TwoimOS: win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

Uwaga: jeśli używasz Windows Vista lub Windows 7 (x32 lub x64), aktualizuj system Windows przed instalacją IMAPI. Idź do Start → Aktualizacje Windows.

Zarejestruj się tutaj i wskaż nam model używanego przez Ciebie odtwarzacza DVD. Postaramy się naprawić błąd w aktualnej wersji programu. Tymczasem możesz spróbować Free DVD Video Burner 2.4.8.61.

Jeśli chcesz wysłać do nas plik do przetestowania, sprawdź jego rozmiar.
Jeśli plik jest mniejszy niż 10 mb, zarejestruj się tutaj i załącz plik do biletu.
Jeśli plik jest duży (ponad 10 mb), wgraj go na nasz serwer FTP.

Pobierz i zainstaluj K-Lite Codec Mega Pack jeżeli pojawią się problemy z odtwarzaniem plików.

Otwórz jakikolwiek z DVDVideoSoft newsletterów, który otrzymałeś. Naciśnij link "unsubscribe now" znajdujący się na dole emaila. To wszystko.

Przeczytaj tę stronę internetową, aby poznać wszystkie możliwe rozwiązania.

Możesz znaleźć wszystkie pliki w folderze błędów:
C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\DVDVideoSoft\logs
Uwaga: AppData może być folderem ukrytym
Zarejestruj się tutaj i załącz plik protokołu do biletu.

Jeśli chcesz wiedzieć, czy jesteś administratorem komputera, przejdź do Start → Wszystkie programy → Akcesoria → Wiersz polecenia, a następnie wpisz polecenie chkdsk i naciśnij "Enter". Jeśli jesteś administratorem komputera, program weryfikacji dysku będzie działał. Jeżeli pojawi się komunikat "Odmowa dostępu", oznacza to, że nie jesteś administratorem.

W tej chwili nasze programy nie działają na Apple Mac. Planujemy rozwinąć wersję Mac OS X, ale nadal nie możemy powiedzieć kiedy będzie dostępna.

Należy wiedzieć, że prawdopodobnie nie wszystkie funkcje działają poprawnie w poprzednich wersjach naszych programów. Nasze programy są aktualizowane w celu wyeliminowania błędów. Jeśli mimo to chcesz spróbować tutaj.

Subskrypcja Rocket jest ekskluzywną roczną licencją zawierającą zaawansowane funkcje Free Studio.Użytkownik może zakupić dowolną liczbę licencji dla Subskrypcji Rocket. Każda licencja zostaje wydana z jednym 25-cyfrowy kluczem aktywacyjnym, który może być wykorzystany na 3 komputerach.

Licencja zawiera informacje o zakupionej subskrypcji, ilości jej kopii, jak również podstawowe informacje na temat użytkownika: Imię i nazwisko, adres, adres e-mail (użytkownik otrzymuje zakupioną licencję i komunikuje się z pomocą techniczną przez e-mail).

W przypadku naruszenia użytkowania licencji (abonament np. klucz podziału), licencja może zostać zablokowaną przez naszych pracowników. Przeczytaj więcej na tutaj .

Możesz aktywować Subskrypcję Rocket jednym z następujących sposobów:

1. Uruchom program i przejdź do:
   Opcje → Zakładka Wydajność → Kliknij na "Kup  Subskrypcję Rocket w celu uaktywnienia tej opcji" → Wprowadź klucz subskrypcji → Kliknij na strzałkę → Zamknij okno.
2. Start → Rocket Subsription.
3. Start → Programy → DVDVideoSoft → Rocket Subsription.

Ciesz się wysoką prędkością pobierania!

Nasza firma zajmowała się reklamami na stronach internetowych i otrzymuje darowizny od naszych zwolenników. Teraz otrzymujemy środki z instalowania pasków narzędzi oraz ze sprzedaży subskrypcji Rocket. Za te pieniądze możemy sobie pozwolić na oferowanie bezpłatnego oprogramowania, a także utrzymać niewielki zespół pracowników pomagający w tworzeniu oprogramowania oraz zapewnieniu wsparcia technicznego.

Jeżeli używasz Firefox, wykonaj następujące kroki:

• uruchom Firefox;
• idź do Narzędzi → Opcje → Ogólne → Strona główna i zmień swoją domyślną kartę główną przeglądarki;
• uruchom ponownie Firefox.

Jeżeli używasz Internet Explorer wykonaj następujące kroki:

• uruchom Internet Explorer;
• idź do Narzędzia → Opcje Internetowe → Ogólne → Strona główna i zmień swoją domyślną kartę główną przeglądarki;
• uruchom ponownie Firefox.

Jeżeli używasz Google Chrome wykonaj następujące kroki:

• uruchom Google Chrome;
• kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu okna przeglądarki;
• Idź do Opcje → podstawowy Pasek narzędzi → sekcja Strony głównej → wpisz nazwę strony głównej;
• uruchom ponownie Google Chrome.

Aby odinstalować/wyłączyć pasek narzędzi DVDVideoSoft z Firefox wykonaj następujące kroki:

• uruchom Firefox;
• przejdź do Narzędzia → Dodatki → Rozszerzenia → wybierz pasek narzędzi Ask i naciśnij przycisk Odinstaluj/ Wyłącz;
• uruchom ponownie Firefox.

Dla Google Chrome wykonaj następujące kroki:

• włącz Google Chrome;
• kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu okna przeglądarki;
• przejdź do Opcje → Rozwinięcie →Pasek Narzędzi Ask → Odznacz opcję "Włącz"/ Naciśnij Usuń;
• uruchom ponownie Google Chrome.

Aby odinstalować pasek narzędzi DVDVideoSoft z Internet Explorer wykonaj następujące kroki:

• przejdź do Start → Panel sterowania → Programy i funkcje ("Dodaj lub usuń programy" w systemie Windows XP) → wybierz pasek narzędzi Ask z listy i naciśnij przycisk Usuń ("Zmień/Usuń" w Windows XP)
• zrestartuj swój komputer

Aby wyłączyć pasek narzędzi DVDVideoSoft z Internet Explorer wykonaj następujące kroki:

• uruchom przeglądarkę Internet Explorer;
• przejdź do Narzędzia → Zarządzaj dodatkami → rozdział Paski narzędzi i rozszerzenia → wybierz pasek narzędzi Ask i naciśnij przycisk Wyłącz;
• włącz ponownie przeglądarkę Internet Explorer.

Aby odinstalować/wyłączyć pasek narzędzi Ask z Firefox wykonaj następujące kroki:

• uruchom Firefox;
• przejdź do Narzędzia → Dodatki → Rozszerzenia → wybierz pasek narzędzi Ask i naciśnij przycisk Odinstaluj/ Wyłącz;
• uruchom ponownie Firefox.

Dla Google Chrome wykonaj następujące kroki:

• włącz Google Chrome;
• kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu okna przeglądarki;
• przejdź do Opcje → Rozwinięcie →Pasek Narzędzi Ask → Odznacz opcję "Włącz"/ Naciśnij Usuń;
• uruchom ponownie Google Chrome.

Aby odinstalować pasek narzędzi Ask z Internet Explorer wykonaj następujące kroki:

• przejdź do Start → Panel sterowania → Programy i funkcje ("Dodaj lub usuń programy" w systemie Windows XP) → wybierz pasek narzędzi Ask z listy i naciśnij przycisk Usuń ("Zmień/Usuń" w Windows XP)
• zrestartuj swój komputer

Aby wyłączyć pasek narzędzi Ask z Internet Explorer wykonaj następujące kroki:

• uruchom przeglądarkę Internet Explorer;
• przejdź do Narzędzia → Zarządzaj dodatkami → rozdział Paski narzędzi i rozszerzenia → wybierz pasek narzędzi Ask i naciśnij przycisk Wyłącz;
• włącz ponownie przeglądarkę Internet Explorer.

Przy instalacji programów DVDVideoSoft, proponowana jest instalacja naszego opcjonalnego paska narzędzi, za którego rozpowszechnianie nasza firma otrzymuje wynagrodzenie i w ten sposób może wciąż proponować użytkownikom bezpłatne oprogramowanie.

Istnieje możliwość zrezygnowania z instalacji paska narzędziowego. Jednak przy każdym użyciu programów DVDVideoSoft pojawi się ponowne pytanie o instalację paska.

Jeżeli nie chcesz by ta oferta pojawiała się za każdym razem, możesz rozwiązać problem usuwając ten folder ze swojego komputera:

C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\bin\SubscriptionOffer.exe.