全てのよくあるご質問の回答をよくお読み下さい。もしご質問の回答を見付けませんでした、あるいはコメントとか提案とかフィードバックを投稿したかったら、気軽に当社のフォーラムページ、またはサポート部に投稿して下さい。
DVDVideoSoftのソフトウェアに関するご質問
どのようにDVDVideoSoftソフトウェアをアンインストールしますか。
「スタート」をクリック → すべてのプログラム → DVDVideoSoft → アンインストール
以前のバージョンのため、以下の手順に従ってください:
- 「スタート」をクリック → すべてのプログラム →「DVDVideoSoft」上にマウスの右ボタンをクリックして、「削除」ボタンを選択してください。
-
フォルダを手動で削除します。
-
C:\Program Files\DVDVideoSoft
- C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft
どうやってブラウザでクッキーを有効にするのですか。
当社のYouTubeプログラムの正しい機能性のためにお使いのブラウザでクッキーを有効にしなければなりません。恐らくただ今クッキーは無効です。以下にはクッキーを有効にする方法をご覧下さい:
Internet Explorer 7 または 8:
- [スタート]、[コントロール パネル] の順にクリックします(Windows XP クラシック表示の場合、Windows の [スタート] ボタン > [設定] > [コントロール パネル] をクリックします)。
- [インターネット オプション] アイコンをダブルクリックします。
- [プライバシー] タブをクリックします。
- [詳細設定] をクリックします。
- [プライバシー設定の詳細] ウィンドウの [Cookie] セクションにある [自動 Cookie 処理を上書きする] チェックボックスをオンにします。
- [ファースト パーティの Cookie] の下にある [受け入れる] または [ダイアログを表示する] オプションを選択します。
- [サード パーティの Cookie] の下にある [受け入れる] または [ダイアログを表示する] オプションを選択します([ダイアログを表示する] オプションを選択すると、ウェブサイトが Cookie を送信しようとするたびに承認を求められます)。
- [インターネット オプション] ウィンドウで [OK] をクリックして終了します。
Mozilla Firefox 3.x:
- [ツール]、[オプション] の順にクリックします。
- 上部パネルにある [プライバシー] をクリックします。
- [Firefox に] を [記憶させる履歴を詳細設定する] に設定します。
- [サイトから送られてきた Cookie を保存する] チェックボックスをオンにします。
- [OK] をクリックします。
Chrome:
- ツール メニューをクリックします。
- [オプション] を選択します。
- [高度な設定] タブをクリックします。
- [プライバシー] セクションにある [コンテンツの設定] をクリックします。
- ファーストパーティとサードパーティの両方の Cookie を許可するには、[ローカルへのデータ設定を許可する] をオンにします。ファーストパーティの Cookie のみを許可する場合は、[例外を無視し、サードパーティの Cookie の設定をブロックする] チェックボックスをオンにします。
ダウンロード・変換されたファイルを見付けられません。
デフォルトで、全ての出力動画は以下のフォルダで保存された:
C:\Users\<user name>\Videos
全ての出力音声ファイルはここで保存された:
C:\Users\<user name>\Music
全ての出力画像ファイルはここで保存された:
C:\Users\<user name>\Pictures
しかし、各プログラムには出力フォルダを変更することが出来ます。
フォントの問題(Arial, Tahoma, Verdana)
以下メッセージが出る場合:
「Arialフォントは下線をサポートしません」
「Verdanaフォントは標準スタイルをサポートしません」
のような
原因はフォントがインストールされていないこと、またはフォントのファイルが破損していることです。
解決法:
以下のシステムフォントをダウンロードして下さい:
Arial,
Arial Bold,
Tahoma,
Verdana.
- 次に、「ダウンロード」フォルダへ行って、各ファイルを右クリックして、管理者として起動して下さい。
- プログラムを再起動して下さい。
Windows 7のユーザー向けの解決法:
C:\Windows\winsxsフォルダへ行って下さい
-
以下のフォルダの1つへ行って下さい
x86_microsoft-windows-font-truetype-ARIAL_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-ARIAL_...)
x86_microsoft-windows-font-truetype-TAHOMA_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-TAHOMA_...)
x86_microsoft-windows-font-truetype-VERDANA_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-VERDANA_...
-
フォントのバックアップコピーが表示されます。
各コピーを右クリックして、インストールして下さい。
それから問題は解決されます。
YouTubeソフトに関するご質問
エラーメッセージ:「動画検出エラー」
以下の指示に従って下さい:
- 「スタート」→「すべてのプログラム」→ 「DVDVideoSoft」→ 「Uninstall」に行って下さい。
- ウェブサイトから最新版をダウンロードして下さい:
http://www.dvdvideosoft.com
問題が残る場合、以下をして下さい:
- プログラムを起動して、この設定にチェックを入れて下さい:「オプション」→「高度な設定」→「代替の動画検出アルゴリズムを使用する」
- 再びダウンロードしてみて、フィードバックを送って下さい:「Log Report」を起動して下さい(スタート→すべてのプログラム→ DVDVideoSoft → Tools → Log Report)。
- レポートが生成された後、アーカイブログを含むフォルダを開くには「はい」ボタンをクリックして下さい。
- 当社のサポート部に"_logs_to_send"を送って下さい。
焼付けソフトに関する問題の解決方法
プログラムの起動の時「Retrieving the COM class factory for component with CLSID...」エラーが出ます。
管理者としてコマンドプロンプトを実行する
コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行する(対応OS:Windows XP以上)
注:OSのセーフモードでこのコマンドを実行できません。
代替解決:
IMAPIをインストールして下さい。
このリストからお使いのOSの対応バージョンを選択して下さい:
win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.
注: Windows Vista又はWindows 7 (x32又はx64)をお使いになる場合は、IMAPIのインストールの前にWindowsを更新しなければなりません。「スタート」→ 「Windows Update」に行って下さい。
「書き込み」ボタンを押すと、「焼付けエラー」または「削除エラー」メッセージが出ます。
IMAPIをインストールして下さい。
このリストからお使いのOSの対応バージョンを選択して下さい:
win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.
注: Windows Vista又はWindows 7 (x32又はx64)をお使いになる場合は、IMAPIのインストールの前にWindowsを更新しなければなりません。「スタート」→ 「Windows Update」に行って下さい。
一般的なご質問
どのように検査のためにファイルを送りますか。
サポート部にファイルを送る前に、ファイルのサイズを確認して下さい。
もしファイルが10 mb以下だったら、メールにファイルを添付してこちらにお送り下さい。
もしファイルが10mb以上だったら、以下の手順に従ってください:
- Dropboxをダウンロードする: https://www.dropbox.com.
- お使いのPCにdropboxをインストールしてアカウントを作成する。
- Publicフォルダにファイルをドロップする。
- ファイルを右クリックしてDropbox→『パブリックリンクのコピー』を選択する。コピーされたインターネットリンクを弊社のサポート部にお送り下さい。
もしそちらのファイルは3mb以上だったら、
こちらにご連絡下さい。詳細な手順をお送りします。
どのように検査のためにログファイルを送りますか。
1. エラーを再現させて全てのDVDVideoSoftのプログラムを閉じる。
2. 「Log Report」を実行する。(スタート→すべてのプログラム→DVDVideoSoft→Tools→Log Report)
3. レポートが生成された後、アーカイブログを含むフォルダを開くには「はい」をクリックする。
4. 当社のサポート部に「_logs_to_send」を送る。
以上です!
Mac OS Xとの互換性
ただ今当社のプログラムはApple Macに対応していません。Mac OS X用のバージョンを開発する予定ですが、いつかまだお知らせ出来ません。
プログラムの以前バージョンが要ります。
以前バージョンに幾つかの機能は使用中問題を起こす恐れがあります。我々はエラーを取り去るためにプログラムを更新します。 もし以前バージョンを試したかったら、ここをクリックして下さい。
Rocket応募
Rocket応募とは?
Rocket応募とは、Free Studioセットの高度な機能を与える1年間の専用ライセンスです。ユーザーはRocket応募のライセンスを幾らでも購入することが出来ます。各ライセンスは三つのパソコンで使用可能の25文字の一つの活性化キーを含みます。
ライセンスは購入された応募の情報とコピー数や名前、住所、電子メール(ユーザーは購入されたライセンスやサポート部の連絡先を電子メールに通じて取得します)のようなユーザーの基本的な個人情報を含めます。
ライセンスの侵害の場合(例えば、応募キーの共有)、ライセンスは当社の係り員に無効にされる可能性があります。詳細はmore こちらをご覧下さい。
Rocket応募を有効する方法。
Rocket応募を有効するには、以下の手順を一つ選んで下さい:
プログラムを実行して、以下の指示に従がって下さい:
「オプション」→「加速度設定」→「このオプションを有効にするために、Rocket応募を購入して下さい」をクリックして下さい。オプション画面の下部にそちらの応募コードを入力して、矢印をクリックして画面を閉じて下さい。
高速なダウンロードをお楽しみ下さい!
DVDVideoSoftツールバーに関するご質問
なぜDVDVideoSoftは無料ですか。
その前当社はウェブサイト上で広告を掲載したり、寄贈を得たりしたことがあります。ただ今任意のツールバーのインストールやRocket応募の売上げから報酬を得ます。そのお金のおかげで、フリーソフトを提供したり、ソフトウェアの開発や技術的なサポートをする従業員の小さなチームを維持したりすることが出来ます。
どのようにブラウザでホームページを変更しますか。
Firefoxの場合は、以下の指示に従がって下さい:
- Firefoxを起動する
- ツール → オプション → 一般 →「ホームページ」の所でホームページのアドレスを変更する
- Firefoxを再起動する
Internet Explorerの場合は、以下の指示に従がって下さい:
- Internet Explorerを起動する
- ツール → インターネットオプション → 全般→ 「ホームページ」の所でホームページを変更する
- Internet Explorerを再起動する
Google Chromeの場合は、以下の指示に従がって下さい:
- Google Chromeを起動する
- ブラウザーの右上にある「設定アイコン」をクリックする
- オプション → 基本設定 → 「ホームページ」箇所 → ホームページのアドレスを変更する
- Google Chromeを再起動する
どのようにDVDVideoSoftツールバーをアンインストール・無効にしますか。
Firefox でDVDVideoSoftツールバーをアンインストール・無効にするために、以下の指示に従って下さい:
- Firefoxを起動する
- 「ツール」→「アドオン」→「拡張機能」に行って、DVDVideoSoft Toolbarを選んで、「削除・無効化」ボタンを押して下さい。
- Firefoxを再起動する
Google Chromeの場合には、以下の指示に従って下さい:
- Google Chromeを起動する
- ブラウザの右上にある設定をクリックして下さい。
- 「オプション」→「拡張機能」→ DVDVideoSoft Toolbar に行って、「無効にする」または「アンインストール」を押して下さい。
- Google Chromeを再起動する
Internet Explorer からDVDVideoSoftツールバーをアンインストールするために、以下の指示に従って下さい:
- 「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」(windows XPの場合、「プログラムの追加と削除」)に行って、リストからDVDVideoSoft Toolbarを選んで、「アンインストール」ボタンを押して下さい(windows XPの場合、「アンインストール・変更」)。
- お使いのコンピュータを再起動する
Internet ExplorerでDVDVideoSoft Toolbarを無効するには以下の指示に従って下さい:
- ブラウザを実行するには「スタート」→「すべてのプログラム」→ Internet Explorerをクリックする
- 「ツール」→「アドオンの管理」→ 「ツールバーと拡張機能」にてDVDVideoSoft Toolbarを選択して「無効にする」ボタンを押す
- Internet Explorerを再起動する
どのようにDVDVideoSoftツールバーのオファーを無効になりますか。
DVDVideoSoftプログラムをインストールする時、当社にソフトウェアを開発する及びユーザー様にはフリーソフトウェアを提供するために、オプションのツールバーをインストールすることを入力要求するのは可能性になります。
ツールバーをインストールするのは任意です。
ツールバーのオファーはご迷惑をかける場合、お手数ですが、お使いのコンピュータから以下のフォルダを削除して下さい:
C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\bin\SubscriptionOffer.exe.
お探しの回答が見付けませんでしたか。サポート部までご連絡下さい。
サポート部までご連絡下さい