よくある質問・サポート

DVDVideoSoftのプログラムをアンインストールする必要がありません。ただ更新バージョンをダウンロード・インストールしても結構です。 当社のプログラムの最新バージョンはここにあります。

｢スタート」をクリック → すべてのプログラム → DVDVideoSoft → アンインストール

以前のバージョンのため、以下の手順に従ってください：

1. ｢スタート」をクリック → すべてのプログラム →「DVDVideoSoft｣上にマウスの右ボタンをクリックして、「削除」ボタンを選択してください。
2. フォルダを手動で削除します。
   • C:\Program Files\DVDVideoSoft
   • C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft

DVDVideoSoftの各プログラムは自分のステップバイステップガイドがあります。プログラムの説明ページで「使い方」をクリックして、容易に見付けます。

全てのプログラムのステップバイステップガイドのリストはここにあります。

当社のYouTubeプログラムの正しい機能性のためにお使いのブラウザでクッキーを有効にしなければなりません。恐らくただ今クッキーは無効です。以下にはクッキーを有効にする方法をご覧下さい：

Internet Explorer 7 または 8:

1. [スタート]、[コントロール パネル] の順にクリックします（Windows XP クラシック表示の場合、Windows の [スタート] ボタン > [設定] > [コントロール パネル] をクリックします）。
2. [インターネット オプション] アイコンをダブルクリックします。
3. [プライバシー] タブをクリックします。
4. [詳細設定] をクリックします。
5. [プライバシー設定の詳細] ウィンドウの [Cookie] セクションにある [自動 Cookie 処理を上書きする] チェックボックスをオンにします。
6. [ファースト パーティの Cookie] の下にある [受け入れる] または [ダイアログを表示する] オプションを選択します。
7. [サード パーティの Cookie] の下にある [受け入れる] または [ダイアログを表示する] オプションを選択します（[ダイアログを表示する] オプションを選択すると、ウェブサイトが Cookie を送信しようとするたびに承認を求められます）。
8. [インターネット オプション] ウィンドウで [OK] をクリックして終了します。

Mozilla Firefox 3.x:

1. [ツール]、[オプション] の順にクリックします。
2. 上部パネルにある [プライバシー] をクリックします。
3. [Firefox に] を [記憶させる履歴を詳細設定する] に設定します。
4. [サイトから送られてきた Cookie を保存する] チェックボックスをオンにします。
5. [OK] をクリックします。

Chrome:

1. ツール メニューをクリックします。
2. [オプション] を選択します。
3. [高度な設定] タブをクリックします。
4. [プライバシー] セクションにある [コンテンツの設定] をクリックします。
5. ファーストパーティとサードパーティの両方の Cookie を許可するには、[ローカルへのデータ設定を許可する] をオンにします。ファーストパーティの Cookie のみを許可する場合は、[例外を無視し、サードパーティの Cookie の設定をブロックする] チェックボックスをオンにします。

もしプログラムの主な画面にあるプリセットリストでご希望のプリセットを見付けなかったら、何れもの存在しているプリセットを変更したり、プリセットエディターによって全く新しいプリセットを作成したりすることが出来ます。

デフォルトで、全ての出力動画は以下のフォルダで保存された： C:\Users\<user name>\Videos
全ての出力音声ファイルはここで保存された： C:\Users\<user name>\Music
全ての出力画像ファイルはここで保存された： C:\Users\<user name>\Pictures
しかし、各プログラムには出力フォルダを変更することが出来ます。

以下メッセージが出る場合：

「Arialフォントは下線をサポートしません」

「Verdanaフォントは標準スタイルをサポートしません」

のような

原因はフォントがインストールされていないこと、またはフォントのファイルが破損していることです。

解決法:

1. 以下のシステムフォントをダウンロードして下さい: Arial, Arial Bold, Tahoma, Verdana.



2. 次に、「ダウンロード」フォルダへ行って、各ファイルを右クリックして、管理者として起動して下さい。


3. プログラムを再起動して下さい。

Windows 7のユーザー向けの解決法:

1. C:\Windows\winsxsフォルダへ行って下さい




2. 以下のフォルダの１つへ行って下さい

   x86_microsoft-windows-font-truetype-ARIAL_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-ARIAL_...)

   x86_microsoft-windows-font-truetype-TAHOMA_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-TAHOMA_...)

   x86_microsoft-windows-font-truetype-VERDANA_... (amd64_microsoft-windows-font-truetype-VERDANA_...




3. フォントのバックアップコピーが表示されます。

   各コピーを右クリックして、インストールして下さい。

それから問題は解決されます。

全ての可能な解決方法を調べるためにこのページをお読み下さい。

以下の指示に従って下さい：

1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→ 「DVDVideoSoft」→ 「Uninstall」に行って下さい。
2. ウェブサイトから最新版をダウンロードして下さい： http://www.dvdvideosoft.com

問題が残る場合、以下をして下さい：

1. プログラムを起動して、この設定にチェックを入れて下さい：「オプション」→「高度な設定」→「代替の動画検出アルゴリズムを使用する」
2. 再びダウンロードしてみて、フィードバックを送って下さい：「Log Report」を起動して下さい（スタート→すべてのプログラム→ DVDVideoSoft → Tools → Log Report）。
3. レポートが生成された後、アーカイブログを含むフォルダを開くには「はい」ボタンをクリックして下さい。
4. 当社のサポート部に"_logs_to_send"を送って下さい。

お使いのコンピュータの能力、インターネット接続やサーバーのワークロードによって違います。Rocket応募を使って、ダウンロードを加速することができます。

全ての可能な解決方法を調べるためにこのページをお読み下さい。

全ての可能な解決方法を調べるためにこのページをお読み下さい。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを実行する

2. コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行する（対応ＯＳ：Windows XP以上）

注：ＯＳのセーフモードでこのコマンドを実行できません。

代替解決：

IMAPIをインストールして下さい。 このリストからお使いのＯＳの対応バージョンを選択して下さい： win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

注: Windows Vista又はWindows 7 (x32又はx64)をお使いになる場合は、IMAPIのインストールの前にWindowsを更新しなければなりません。「スタート」→ 「Windows Update」に行って下さい。

IMAPIをインストールして下さい。 このリストからお使いのＯＳの対応バージョンを選択して下さい： win 2000, win 2000 server, win xp x32, win2003 server x32, win xp x64, win2003 server x64.

注: Windows Vista又はWindows 7 (x32又はx64)をお使いになる場合は、IMAPIのインストールの前にWindowsを更新しなければなりません。「スタート」→ 「Windows Update」に行って下さい。

当社のサポート部までご連絡して、お使いのDVDプレーヤーのモデルを教えて下さい。プログラムの現在バージョンにあるエラーを修正するようにしております。
また、Free DVD Video Burner 2.4.8.61を使ってみてもいいです。

サポート部にファイルを送る前に、ファイルのサイズを確認して下さい。
もしファイルが10 mb以下だったら、メールにファイルを添付してこちらにお送り下さい。
もしファイルが10mb以上だったら、以下の手順に従ってください：

1. Dropboxをダウンロードする： https://www.dropbox.com.
2. お使いのＰＣにdropboxをインストールしてアカウントを作成する。
3. Publicフォルダにファイルをドロップする。
4. ファイルを右クリックしてDropbox→『パブリックリンクのコピー』を選択する。コピーされたインターネットリンクを弊社のサポート部にお送り下さい。

もしそちらのファイルは３mb以上だったら、こちらにご連絡下さい。詳細な手順をお送りします。

動画ファイルの再生に関する問題があったら、 K-Lite Codec Mega Pack コーデックをダウンロード・インストールして下さい。

DVDVideoSoftから届いたニュースレターを開いて、メールの下部にある「unsubscribe now」リンクをクリックして下さい。以上です。

全ての可能な解決方法を調べるためにこのページをお読み下さい。

1. エラーを再現させて全てのDVDVideoSoftのプログラムを閉じる。
2. 「Log Report」を実行する。（スタート→すべてのプログラム→DVDVideoSoft→Tools→Log Report）
3. レポートが生成された後、アーカイブログを含むフォルダを開くには「はい」をクリックする。
4. 当社のサポート部に「_logs_to_send」を送る。
以上です!

自分自身がコンピュータの管理者かどうかを確認するために「スタート」→「全てのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンド　プロンプト」を辿って行き、「chkdsk」を入力し、「Enter」を押して下さい。コンピュータの管理者モードの場合は、ディスクの状態をチェックするプログラムが実行されます。もし管理者モードではなかったら、「Access denied」（アクセスが否定されました）メッセージが表示されます。

ただ今当社のプログラムはApple Macに対応していません。Mac OS X用のバージョンを開発する予定ですが、いつかまだお知らせ出来ません。

以前バージョンに幾つかの機能は使用中問題を起こす恐れがあります。我々はエラーを取り去るためにプログラムを更新します。 もし以前バージョンを試したかったら、ここをクリックして下さい。

Read this page to find out the solution.

Disable AVG Accelerator

Rocket応募とは、Free Studioセットの高度な機能を与える１年間の専用ライセンスです。ユーザーはRocket応募のライセンスを幾らでも購入することが出来ます。各ライセンスは三つのパソコンで使用可能の25文字の一つの活性化キーを含みます。

ライセンスは購入された応募の情報とコピー数や名前、住所、電子メール（ユーザーは購入されたライセンスやサポート部の連絡先を電子メールに通じて取得します）のようなユーザーの基本的な個人情報を含めます。

ライセンスの侵害の場合（例えば、応募キーの共有）、ライセンスは当社の係り員に無効にされる可能性があります。詳細はmore こちらをご覧下さい。

Rocket応募を有効するには、以下の手順を一つ選んで下さい：

プログラムを実行して、以下の指示に従がって下さい：
「オプション」→「加速度設定」→「このオプションを有効にするために、Rocket応募を購入して下さい」をクリックして下さい。オプション画面の下部にそちらの応募コードを入力して、矢印をクリックして画面を閉じて下さい。

高速なダウンロードをお楽しみ下さい！

その前当社はウェブサイト上で広告を掲載したり、寄贈を得たりしたことがあります。ただ今任意のツールバーのインストールやRocket応募の売上げから報酬を得ます。そのお金のおかげで、フリーソフトを提供したり、ソフトウェアの開発や技術的なサポートをする従業員の小さなチームを維持したりすることが出来ます。

Firefoxの場合は、以下の指示に従がって下さい:

• Firefoxを起動する
• ツール → オプション → 一般 →「ホームページ」の所でホームページのアドレスを変更する
• Firefoxを再起動する

Internet Explorerの場合は、以下の指示に従がって下さい:

• Internet Explorerを起動する
• ツール → インターネットオプション → 全般→ 「ホームページ」の所でホームページを変更する
• Internet Explorerを再起動する

Google Chromeの場合は、以下の指示に従がって下さい:

• Google Chromeを起動する
• ブラウザーの右上にある「設定アイコン」をクリックする
• オプション → 基本設定 → 「ホームページ」箇所 → ホームページのアドレスを変更する
• Google Chromeを再起動する

Firefox でDVDVideoSoftツールバーをアンインストール・無効にするために、以下の指示に従って下さい：

• Firefoxを起動する
• 「ツール」→「アドオン」→「拡張機能」に行って、DVDVideoSoft Toolbarを選んで、「削除・無効化」ボタンを押して下さい。
• Firefoxを再起動する

Google Chromeの場合には、以下の指示に従って下さい:

• Google Chromeを起動する
• ブラウザの右上にある設定をクリックして下さい。
• 「オプション」→「拡張機能」→ DVDVideoSoft Toolbar に行って、「無効にする」または「アンインストール」を押して下さい。
• Google Chromeを再起動する

Internet Explorer からDVDVideoSoftツールバーをアンインストールするために、以下の指示に従って下さい：

• 「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」（windows XPの場合、「プログラムの追加と削除」）に行って、リストからDVDVideoSoft Toolbarを選んで、「アンインストール」ボタンを押して下さい（windows XPの場合、「アンインストール・変更」）。
• お使いのコンピュータを再起動する

Internet ExplorerでDVDVideoSoft Toolbarを無効するには以下の指示に従って下さい：

• ブラウザを実行するには「スタート」→「すべてのプログラム」→ Internet Explorerをクリックする
• 「ツール」→「アドオンの管理」→ 「ツールバーと拡張機能」にてDVDVideoSoft Toolbarを選択して「無効にする」ボタンを押す
• Internet Explorerを再起動する

Firefox でAskツールバーをアンインストール・無効にするために、以下の指示に従って下さい：

• Firefoxを起動する
• 「ツール」→「アドオン」→「拡張機能」に行って、Ask Toolbarを選んで、「削除・無効化」ボタンを押して下さい。
• Firefoxを再起動する

Google Chromeの場合には、以下の指示に従って下さい:

• Google Chromeを起動する
• ブラウザの右上にある設定をクリックして下さい。
• 「オプション」→「拡張機能」→ Ask Toolbar に行って、「無効にする」または「アンインストール」を押して下さい。
• Google Chromeを再起動する

Internet Explorer からAskツールバーをアンインストールするために、以下の指示に従って下さい：

• 「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」（windows XPの場合、「プログラムの追加と削除」）に行って、リストからAsk Toolbarを選んで、「アンインストール」ボタンを押して下さい（windows XPの場合、「アンインストール・変更」）。
• お使いのコンピュータを再起動する

Internet ExplorerでAsk Toolbarを無効するには以下の指示に従って下さい：

• Internet Explorerを起動する
• 「ツール」→「アドオンの管理」→「ツールバーと拡張機能」セクションに行って、Ask Toolbarを選んで、「無効」ボタンを押して下さい。
• Internet Explorerを再起動する

DVDVideoSoftプログラムをインストールする時、当社にソフトウェアを開発する及びユーザー様にはフリーソフトウェアを提供するために、オプションのツールバーをインストールすることを入力要求するのは可能性になります。

ツールバーをインストールするのは任意です。

ツールバーのオファーはご迷惑をかける場合、お手数ですが、お使いのコンピュータから以下のフォルダを削除して下さい：

C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\bin\SubscriptionOffer.exe.