如果你在使用我們的YouTube程式得到錯誤訊息，請採取下列步驟：

步驟 1. 更新軟體

確認你使用最新版本的程式。你可以在這邊下載這裡.

步驟 2. YouTube 連線

在你常用的網路瀏覽器中開啟這個連結。如果你無法開啟這個影片，或許有著下列原因：

- 在你的國家這個影片並不適用。閱讀 這個說明 來找尋解決方案。

- 影片是私人的。因此如果影片的擁有者允許你的連線，你便能在Internet Explorer中使用你的YouTube帳號來下載它，而不是Firefox, Opera, Safari, Chrome或其他你常用的網路瀏覽器。因此你必須在Internet Explorer中登入你的YouTube帳號！

- 影片已經被YouTube移除了，因此你不再能下載它。

- 你沒有連線到YouTube的權限。在這個情況下你無法在得到這個權限前使用我們的軟體（聯絡造成這個原因的管理者）。

步驟 3. 防火牆

確認防火牆設定。確認你的防火牆沒有封鎖我們的程式，另外確認你是否使用程式的最新版本（回到步驟1）。

步驟 4. 私人影片

有些YouTube連結是私人的。所以如果這個影片的擁有者允許你的連線，你能在Internet Explorer中登入你的YouTube帳號，接著下載它。

Note: 重要的是你必須在Internet Explorer中登入，而非FireFox、Opera、Safari、Chrome、或其他你常使用的網路瀏覽器。

步驟 5. 代理伺服器設定

設定你的代理伺服器設定：點選選項按鈕，勾選「使用代理伺服器」並且鍵入位址和連接埠，最後點選確定。

你可以在瀏覽器的設定中找到關於代理伺服器位址和連接埠的資訊。

Internet Explorer 使用者請至工具->網際網路選項->連線分頁->區域網路設定;

Firefox 使用者請至工具->選項->網路分頁->設定;

你也能跟你的網路管理者聯絡取得相關訊息。

注意：如果你沒有計畫要使用代理伺服器，確認「使用代理伺服器」並未選取。

某些YouTube影片或許在你的國家並不適用。如果你想要下載它們，建議你使用匿名代理伺服器。你可以在這邊 詳細說明。.